Правила программы лояльности кофейной сети «Кофеточка»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок участия в программе лояльности (далее – Программа) кофейной сети «Кофеточка» (далее – Компания).

1.2. Программа предназначена для поощрения постоянных гостей и предоставления им дополнительных преимуществ при совершении покупок в кофейнях сети.

1.3. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Факт регистрации в Программе означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

2. Участники Программы

2.1. Участником может стать любой дееспособный гражданин, достигший 18 лет, совершивший покупку в кофейне сети и зарегистрировавшийся в Программе (через кассу, мобильное приложение или веб-сайт).

2.2. Для регистрации участник предоставляет номер мобильного телефона, который будет использоваться для начисления и списания бонусов.

2.3. Компания оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать участие без объяснения причин.

3. Бонусы (кешбэк): начисление

3.1. За каждую покупку, оплаченную наличными, банковской картой или иными электронными средствами платежа (кроме подарочных сертификатов), участнику начисляются бонусы (кешбэк) в размере 3% от суммы чека (без учёта скидок и налогов). Размер процента устанавливается Компанией и может быть изменён в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на сайте.

3.2. Бонусы начисляются только на фактически оплаченную сумму (после применения всех скидок, акций и промокодов).

3.3. Бонусы НЕ начисляются:

• при оплате подарочным сертификатом (любого вида);
• при оплате товаров, приобретённых по специальным акциям с фиксированной ценой или со скидкой;
• при возврате товара – начисленные бонусы за этот товар аннулируются.

3.4. Бонусы НЕ начисляются при покупке подарочного сертификата.

(Пояснение: покупка сертификата – это внесение аванса, а не приобретение товара. Кешбэк поощряет только фактические покупки товаров и услуг.)

3.5. Бонусы зачисляются на счёт участника в течение 24 часов после совершения покупки.

4. Бонусы: использование (списание)

4.1. Накопленные бонусы можно использовать для оплаты до 30% от стоимости покупки в кофейнях сети (за исключением товаров, на которые действуют ограничения, указанные в п. 4.3).

4.2. 1 бонус = 1 рубль скидки. Списание производится пропорционально сумме чека.

4.3. Бонусы НЕЛЬЗЯ использовать для оплаты:

• подарочных сертификатов;
• товаров, участвующих в акциях «2+1» и подобных, если это прямо запрещено условиями акции;
• товары, производимые не компанией «Кофеточка».

4.4. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на наличные.

При возврате товара:

• Если за покупку были начислены бонусы, они аннулируются (списываются со счёта) в полном объёме.
• Если покупка была частично или полностью оплачена бонусами, они возвращаются на бонусный счёт Участника.

5. Подарочные сертификаты

5.1. Подарочный сертификат – это авансовый платёжный инструмент, дающий право на получение товаров в кофейнях сети на сумму, указанную на сертификате.

5.2. При использовании сертификата:

• скидки, акции и промокоды НЕ применяются (сертификат не суммируется с другими скидками);
• бонусы (кешбэк) НЕ начисляются на сумму, оплаченную сертификатом.

5.3. При покупке сертификата:

• сертификат можно оплатить только наличными, банковской картой или иными безналичными способами (перевод, СБП и т.п.);
• Оплата бонусами (кешбэком) НЕ принимается;
• при покупке сертификата бонусы НЕ начисляются (п. 3.4).

5.4. Сертификат не подлежит обмену на деньги, утерянный сертификат не восстанавливается.

6. Срок действия бонусов

6.1. На данный момент бонусы не имеют ограничений по сроку действия. Но данное условие может измениться по решению Компании.

6.2. При блокировке или закрытии учётной записи участника все неиспользованные бонусы сгорают.

7. Изменение условий и ответственность

7.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, а также приостанавливать или завершать действие Программы. Участники будут уведомлены об изменениях не менее чем за 3 (три) дня до вступления их в силу через сайт или мобильное приложение.

7.2. Компания не несёт ответственности за технические сбои, ошибки в начислении бонусов, если они произошли не по вине Компании (например, сбой оператора связи).

7.3. В случае обнаружения нарушений Правил (мошеннические действия, использование чужих бонусов и т.п.) Компания вправе аннулировать все накопленные бонусы и заблокировать аккаунт участника.

8. Контакты и обратная связь

По всем вопросам, связанным с программой лояльности, вы можете обращаться:

• к сотрудникам на кассе в любой кофейне;
• по электронной почте: mgncoffee@gmail.com;
• через официальный аккаунт во «ВКонтакте»: https://vk.ru/coffee_tochka_74.

Настоящие Правила вступают в силу с «1» марта 2023г.